Сервисный чат-бот WAZZUP

Коллеги, при работе с некоторыми сервисами интегрирующими WhatsApp и Битрикс24 мы сталкиваемся с проблемой заполнения открытой линии входящими диалогами от исходящих сообщений при массовой или сервисной рассылке уведомлений. Мы эту проблему решили с помощью нашего чат-бота Павла, который работает с сервисом WAZZUP.

Доступно в подписке

Оценка

5 / 5
Установок

815
Разработчик

BIZZUP

Описание

Для полноценной работы бота у вас должен быть активный аккаунт WAZZUP, интегрированный в Битрикс24, если его нет, то ознакомиться с тарифами и создать аккаунт можете по ссылке: https://bzzp.ru/Wobc

Коллеги, при работе с некоторыми сервисами, интегрирующими WhatsApp и Битрикс24, мы сталкиваемся с проблемой заполнения открытой линии входящими диалогами от исходящих сообщений при массовой или сервисной рассылке уведомлений.
Мы эту проблему решили с помощью нашего чат-бота Павла, который работает с сервисом WAZZUP.

Данный чат-бот работает только с сервисом WAZZUP.

Чат-бот умеет распознавать диалоги, созданные с помощью рассылки через роботы и бизнес-процессы Битрикс24, забирать их на себя и держать до следующих событий:

1. 24 часа с момента поступления атоматизированного сообщения - автозакрытие диалога (в случае, если вам ответит клиент, диалог автоматически не закрывается)

2. Ответ адресата на вашу рассылку - передача диалога в очередь открытой линии (работает на платных тарифах Битрикс24) и запуск установленного шаблона Бизнес-процесса для лида или контакта, привязанного к диалогу (шаблоны ставятся вместе с установкой чат-бота, при их случайном удалении приложение придется переустановить, работает на тарифе Профессиональный).

При запуске Бизнес-процесса, в него передается текст сообщения пользователя, что дает возможность использовать Бизнес-процессы Битрикс24 в качестве конструктора чат-бота для простейших операций:

1. Сбор обратной связи
2. Подтверждение визита
3. Опросы
4. И т.д.

Особенно хорошо будет работать, если использовать текстовые кнопки WhatsApp Business API

Для запуска БП используется только первое сообщение после вашего информационного.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 24.01.2022

Поддержка

Техническая поддержка приложения ведется в следующих каналах:
Email: support@bizzup.ru
Telegram: https://t.me/bizzup_support_bot

Установка

По желанию, не обязательно, установить следующие настройки для бизнес-процессов, созданных при установке Бота:

ВАЖНО! В случае, если вы случайно удалили установленный ботом шаблон Бизнес-процесса, его добавление осуществляется переустановкой бота в Битрикс24.Маркет.

Если вдруг, по какой-то причине, в установленном БП нет параметра TEXT, то его необходимо добавить:
*Идентификатор: TEXT
*Название: Текст сообщения

*Тип: Текст
*Обязательный: ДА

Обращайтесь, если вам требуется помощь в настройке решения.

Безопасность данных

подробнее

Сервисный чат-бот WAZZUP

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Открытые линии

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление коннекторов, чтение и изменение настроек открытых линий, управление операторами открытых линий, и др.

Бизнес-процессы

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление действий бизнес-процессов, роботов, триггеров, чтение списка задач, запуск бизнес-процессов

Чат и уведомления

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Пользователи (минимальный)

доступ на чтение списка пользователей, информации об именах без контактной информации

Создание и управление Чат-ботами

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатботов, команд и сообщений чатботов; подключение чатботов к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Рейтинг

5 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Всего отзывов: 5

Игорь П.

16.01.2025

Классно

Ответ разработчика

16.01.2025

Благодарю Вас за высокую оценку нашему решению! Стараемся дальше!

Светлана С.

14.06.2023

Отличное приложение и компетентная поддержка!

Ответ разработчика

14.06.2023

Спасибо огромное! Стараемся, всегда рады помочь!

Владислав К.

05.05.2023

Отличное приложение. Очень помогает решить проблему системных сообщений в ОЛ. За поддерж... ещё

Ответ разработчика

05.05.2023

Спасибо огромное за позитивный отзыв! Мы стараемся, чтобы Вам было удобно :)

Максим Ш.

05.04.2023

Супер бот, без него как без рук и супер разработчик!

Ответ разработчика

05.04.2023

Спасибо Вам огромное за позитивный отзыв, мы стараемся :)

Дмитрий Г.

09.03.2023

Отличное решение и отзывчивая поддержка. Могу только порекомендовать данное приложение д... ещё

Ответ разработчика

09.03.2023

Спасибо Вам огромное за отзыв! Стараемся! Обращайтесь, всегда рады помочь.

Короткая пауза БП

Активити БП позволяет устанавливать паузу от 1 до 600 секунд (менее 10 минут) в бизнес-процессе

(4)

(1337)

Контроль дубликатов среди лидов. Робот CRM

Активити бизнес-процесса (робот) выполняет поиск дубликатов по данным из лида и среди лидов по трем сценариям: замена, объединение и разрешение дубликата. Выводит комментарий в карточку о выполненной операции.

(1)

(1238)

Контроль дубликатов. Робот для лидов

Приложение выполняет поиск контактов по данным из лида и делает лида повторным. Некоторые сервисы типа tilda.cc (тильда), marquiz (марквиз) не контролируют дубликаты в своей типовой интеграции. Мы поможем найти дубли в таких случаях.

(3)

(1271)

Медицина.Ready

ГОТОВАЯ CRM ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ И СТОМАТОЛОГИЙ Мы подготовили для вас сценарий работы, построенный на опыте общения с собственниками и коммерческими директорами более 30 медицинских учреждений. Подготовили решение, которое позволит увеличить эффективность работы персонала в 1,5 - 3 раза уже через несколько дней. Мы предусмотрели для вас следующие сценарии работы: запись пациентов на прием, контроль явки пациента на прием, регистрация пациента на ресепшен, приём врача, сдача анализов и сбор обратной связи!

(2)

(1246)

Определи пол. Склонение имён

Приложение определяет пол лида и/или контакта по имени и отчеству, а также склоняет ФИО по падежам. Возвращает результат в результат действия робот или бизнес-процесс.

(2)

(469)

Сократи ссылку. Робот для CRM

Действие (активити) бизнес-процесса (робот) сокращает читаемую ссылку до 20 символов и возращает результат сокращения.

(0)

(861)

Массовое завершение бизнес-процессов

Массово завершаем активные бизнес-процессы с возможностью фильтрации. Внимание, предназначено для профессионалов.

(1)

(207)

Узнай страну по телефону. Робот для CRM

Робот (активити бизнес-процесса), которое определяет страну по номеру телефона и возвращает его в результат действия строкой.

(1)

(820)

Контакты и компании Битрикс24. Получаем ID сделок

Активити бизнес-процесса. Позволяет получить множественное значение ID сделок контакта или компании и возвращает их в дополнительные результаты.

(1)

(710)

Событие в календарь

Назначили встречу? Записали на прием? Отправьте клиенту ссылку на добавление события в свой календарь на мобильном телефоне. Приложение позволяет сгенерировать такую ссылку и записать ее в поле карточки CRM или сразу вернуть в процесс для отправки пользователю. Ссылка работает со всеми известными системами: iOS, Android, Huawei. Также создает событие для календаря Outlook, Google календарь. Используя наше активити бизнес-процесса или робота CRM, вы без труда создадите ссылку на добавление события в календарь сразу в момент назначения встречи.

(2)

(1101)

Сервисный чат-бот WAZZUP

Другие приложения разработчика